崗位職責:
1、作為前臺業務版塊的管理者,將帶領團隊以高水準的服務解決用戶顧慮,確保優質的服務體驗,協助服務總監貫徹與執行用戶型企業的理念;
2、負責服務前臺的日常管理工作,帶領團隊為用戶提供高水準的服務,對團隊的關鍵業務指標負責;
3、負責用戶的爭議和投訴處理,并及時向服務總監預警;
4、監督落實各項管理制度和業務流程工作標準;
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、三年以上從事乘用車維修的工作經驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制;
3、五年以上的工作經驗,有經銷商管理從業經驗、新能源經歷優先;
4、了解新能源車輛工作的基本原理,具備基本的車輛維修和診斷的專業能力;
5、較強的領導能力、溝通能力和人際交往能力;
福利標準:五險一金