一、崗位職責
1. 協助運營團隊完成商場日常運營支撐，包括運營數據（客流、銷售、租戶經營數據）的收集、整理與統計分析，生成日報/周報/月報；
2. 負責運營文件（租戶合同、入駐資料、巡檢記錄、客訴臺賬）的分類歸檔、電子版臺賬更新及信息檢索管理；
3. 協助組織運營相關會議（租戶溝通會、部門例會），撰寫會議紀要并跟蹤待辦事項閉環；
4. 配合開展商場營銷活動落地，包括活動物料準備、現場執行協助、參與人數及效果數據統計；
5. 跟進租戶日常需求對接，反饋裝修進場、設施維修等流程進展，協助處理簡單租戶投訴與咨詢；
6. 協助完成運營團隊行政事務（如辦公用品申領、考勤統計、跨部門文件傳遞），保障部門高效運轉。
二、任職要求
（一）基本條件
1. 年齡22-30歲，大專及以上學歷，行政管理、商業管理、市場營銷等相關專業優先；
2. 1年以上商業綜合體/購物中心運營助理或文員工作經驗，熟悉商場運營基礎流程者優先；
3. 熟練操作Office辦公軟件（Excel需掌握數據透視表、SUMIF等函數，PPT具備基礎排版能力）。
（二）專業能力
1. 具備規范的數據整理與分析能力，能精準匯總運營數據并生成清晰報表；
2. 熟悉文件歸檔管理規范，可高效完成運營資料分類、檢索及更新；
3. 具備基礎的文案撰寫能力，能獨立完成會議紀要、簡單運營報告的撰寫；
4. 了解商場租戶管理、營銷活動執行、客訴處理的基礎流程，可協助推進相關工作。
（三）綜合素質
1. 工作細致耐心、責任心強，能同時處理多線程運營事務；
2. 具備良好的溝通協調能力與團隊協作意識，適配租戶及跨部門對接需求；
3. 對商業地產行業有一定興趣，學習能力強，能快速掌握運營相關專業知識。