崗位職責：
1、全面負責物業項目的日常運營。
2、建立、完善并嚴格執行各項物業管理規章制度、服務流程和作業標準。
3、定期組織項目巡檢，及時發現并處理運營中的問題，確保服務品質符合公司標準及ISO體系要求。
4、負責處理重大突發事件和客戶重大投訴，建立有效的應急處理機制。
建立并維護良好的客戶關系。
5、定期組織客戶溝通會、滿意度調查，并對反饋結果進行分析，制定并實施改進方案，持續提升客戶滿意度。
6、負責項目運營團隊的搭建、日常管理、培訓、激勵與績效考核。
7、培養下屬員工的專業技能和服務意識，打造一支高效、專業、有凝聚力的運營團隊。
8、參與制定并嚴格執行項目的年度運營預算，有效控制人力、物料、能源等各項成本。
9、負責對外包服務供應商進行遴選、評估與管理。
10、監督外包服務的質量、履約情況，并定期進行考核。
11、全面落實項目的安全管理責任制，包括消防安全、治安防范等，杜絕安全事故發生。
12、協調與政府相關部門（如街道、房辦、消防、公安等）的關系，確保項目合規運營。
職位要求：
1、本科及以上學歷；
2、3年以上物業運營管理經驗，具備物業管理類證書，大型物業公司相關崗位優先；
3、熟悉物業項目全生命周期管理，具備良好的計劃管理能力；
4、具備良好的溝通協調能力、責任心強，能獨立處理復雜問題；
5、熟悉物業管理相關法律法規，具備較強的團隊管理與執行力；
6、熟練操作PPT、EXCEL等辦公軟件，有良好數據處理分析能力。
我們為您提供：
1、具有競爭力的薪酬體系：基薪 + 績效獎金 + 年度獎金，具體面議。
2、完善的福利保障：五險一金、帶薪年假、節日福利、通訊補貼、交通補貼等。
3、系統的培訓發展：全面的入職培訓、專業技能培訓、管理能力提升計劃。
4、清晰的職業路徑：良好的內部晉升機制和職業發展通道。
5、優秀的企業文化：開放、協作、以人為本的工作氛圍。