崗位職責:
1、為客人提供熱情,專業的接待服務,包括但不限于入住,退房及相關咨詢;
2、熟練操作酒店管理系統,高效處理預訂,登記,續住等事務;
3、積極響應客人需求,提升客戶滿意度;
4、維護前臺區域的清潔與整齊,確保工作環境的專業形象;
5、有效處理客人投訴,及時向上級匯報,確保問題及時解決。
任職要求:
1、具備良好的溝通技巧,能有效傾聽與回應客人需求;
2、對待工作認真負責,具有較強的服務意識;
3、能夠團隊合作,保持工作環境的專業形象;
4、有效管理客人投訴,確保問題及時被妥善解決。
上班時間:
早班:8:00-16:00中班:12:00-20:00晚班:16:00-24:00 月休六天
福利待遇:
五險、包食宿。