電商客服專員

崗位職責：
1、通過在線或電話溝通及時響應解決遇到的問題，促進客戶下單；
2、運用客戶服務技巧及時解決客戶投訴，完結系統工單，提升客戶滿意度；
3、記錄客戶反饋的問題，比如系統異常，流程體驗等，并及時反饋；
4、負責管理線上留言板塊并及時反饋信息；
任職要求：
1、本科及以上學歷，2年以上電商客服經驗，租賃行業優先；
2、熟悉計算機操作，熟練使用在線聊天工具；
3、具有較強的溝通和表達能力；
4、靈活變通，學習性強，自律性強，有團隊合作精神和執行力，有耐心，能承受電商工作壓力；