崗位職責：
一、商戶進撤場管理
1、負責商鋪的交付、圖紙審核，同步錄入合同信息并存檔合同內(nèi)授權(quán)文件及證照，負責首期款項的收繳工作。
2、負責裝修進場手續(xù)辦理，確保商戶按時進場裝修，對裝修過程及進度進行監(jiān)控。
3、確認商鋪開業(yè)時間、人員招聘及開業(yè)活動等內(nèi)容。
4、完成開業(yè)前驗收，合同資料歸檔。
5、商鋪自然終止/提前終止并簽署相關(guān)協(xié)議。
6、店鋪圍擋搭建及原狀交付。
7、保證金的返還及罰沒。
二、日常運營管理
1、負責商鋪營業(yè)人員的入離職、晨會、工作紀律等行為規(guī)范的管理。
2、指導(dǎo)營業(yè)人員做好顧客服務(wù)（售前、售中、售后）。
3、負責營業(yè)人員的崗前培訓(xùn)、工裝審批、商品知識、服務(wù)意識等培訓(xùn)工作。
4、監(jiān)督指導(dǎo)商戶建立進、銷、存、調(diào)、退臺賬，做好日清日結(jié)工作。
5、負責對商戶合同約定的經(jīng)營品類進行監(jiān)督，做好現(xiàn)場貨品的質(zhì)、量、價格管理工作。
6、負責倉庫（公倉、商戶小倉）管控工作。
7、負責商場日常營業(yè)狀態(tài)監(jiān)控管理，維持現(xiàn)場營業(yè)秩序，做好開閉店、巡店工作。
8、規(guī)范商戶商品/pop/廣告位等營業(yè)道具陳列、規(guī)范商戶內(nèi)及公共空間現(xiàn)場品質(zhì)衛(wèi)生、確保開店設(shè)備正常運行。
9、收集商戶銷售數(shù)據(jù)，通過經(jīng)營分析評估商戶經(jīng)營情況，對末位商戶進行經(jīng)營扶持，提升商鋪銷售。
10、負責督促落實各商戶營銷節(jié)點前活動提報、審批、氛圍布置等工作。
11、定時召開店長會，加強培訓(xùn)，聯(lián)動營銷，提升銷售和服務(wù)。
12、配合物業(yè)安保進行商戶安防消防管理工作。
13、負責現(xiàn)場突發(fā)事件處理及上報。
14、負責商戶夜間維修的審批，做好與物管部值班人員對接工作。
三、合同管理
1、正式合同管理：
①確認合同內(nèi)特殊約定事項（水電費、廣告位及違約責任）與排他條款。
②根據(jù)合同約定時間按期收繳租費。
③收據(jù)、發(fā)票及合同的返還工作。
④合同續(xù)簽、終止等簽署工作。
2、臨時合同管理：
①負責特賣場、花車促銷的管理。
②臨時合同的交鋪、收鋪及保證金退還審核。
四、費用收繳工作
1、負責所轄區(qū)域固租、聯(lián)營及多經(jīng)店鋪的租金、物業(yè)費、能源費等收繳工作，完成月度、年度等所轄區(qū)域費用收繳指標；
2、負責逾期繳款商戶的費用追繳工作，負責所轄商戶的履約及經(jīng)營規(guī)范管理，同時負責根據(jù)合同對違約商戶的發(fā)函、約談等工作，確保符合項目相關(guān)制度及公司規(guī)定；
五、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及經(jīng)營材料匯報
1、統(tǒng)計所轄店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)，根據(jù)公司及項目周例會、月度例會等會議要求，及時提報經(jīng)營數(shù)據(jù)或匯報材料。
2、根據(jù)經(jīng)營情況及商戶情況，提出經(jīng)營建議，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
六、工作配合
上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；協(xié)調(diào)與配合其他部門的工作。
任職要求：
1.年齡：35周歲以下;
2.學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷；
3.工作經(jīng)歷：3年以上大型購物中心運營工作經(jīng)驗，1年以上大型購物中心運營管理工作經(jīng)驗。