職位描述
索道運(yùn)營(yíng)旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.制定并執(zhí)行每日運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)督索道準(zhǔn)時(shí)開機(jī)、安全運(yùn)行與規(guī)范停機(jī)。
2.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)（上下站）的秩序維護(hù)、客流疏導(dǎo)與排隊(duì)管理，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。
3.監(jiān)督票務(wù)、檢票流程，確保票款安全與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
4.建立健全并持續(xù)優(yōu)化游客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案。
5.嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)索道安全運(yùn)營(yíng)制度，確保游客上下車安全，監(jiān)督安全裝置的規(guī)范使用。
6.組織日常服務(wù)禮儀、安全知識(shí)及應(yīng)急疏散演練培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平與安全意識(shí)。
7.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的排班、考核、激勵(lì)與日常管理，打造高素質(zhì)、高服務(wù)意識(shí)的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍。
8.處理現(xiàn)場(chǎng)游客咨詢、投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時(shí)、妥善解決。
9.維護(hù)運(yùn)營(yíng)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生與標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)形象。
10.與技術(shù)部門密切協(xié)作，及時(shí)溝通設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，配合進(jìn)行設(shè)備檢修與測(cè)試。
11.與市場(chǎng)營(yíng)銷部門聯(lián)動(dòng)，執(zhí)行大型活動(dòng)或節(jié)假日客流高峰的專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障方案。
12.收集分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（客流量、排隊(duì)時(shí)間、投訴類型等），提出服務(wù)改進(jìn)與效率提升建議。
13.控制運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)的物料消耗與成本支出。
14.確保運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合景區(qū)管理規(guī)定及行業(yè)服務(wù)規(guī)范。
2.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)（上下站）的秩序維護(hù)、客流疏導(dǎo)與排隊(duì)管理，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。
3.監(jiān)督票務(wù)、檢票流程，確保票款安全與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
4.建立健全并持續(xù)優(yōu)化游客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案。
5.嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)索道安全運(yùn)營(yíng)制度，確保游客上下車安全，監(jiān)督安全裝置的規(guī)范使用。
6.組織日常服務(wù)禮儀、安全知識(shí)及應(yīng)急疏散演練培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平與安全意識(shí)。
7.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的排班、考核、激勵(lì)與日常管理，打造高素質(zhì)、高服務(wù)意識(shí)的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍。
8.處理現(xiàn)場(chǎng)游客咨詢、投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時(shí)、妥善解決。
9.維護(hù)運(yùn)營(yíng)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生與標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)形象。
10.與技術(shù)部門密切協(xié)作，及時(shí)溝通設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，配合進(jìn)行設(shè)備檢修與測(cè)試。
11.與市場(chǎng)營(yíng)銷部門聯(lián)動(dòng)，執(zhí)行大型活動(dòng)或節(jié)假日客流高峰的專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障方案。
12.收集分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（客流量、排隊(duì)時(shí)間、投訴類型等），提出服務(wù)改進(jìn)與效率提升建議。
13.控制運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)的物料消耗與成本支出。
14.確保運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合景區(qū)管理規(guī)定及行業(yè)服務(wù)規(guī)范。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、交通運(yùn)輸或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 5年以上旅游景區(qū)、客運(yùn)交通、大型游樂場(chǎng)或高端服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.能在高壓下保持冷靜，快速?zèng)Q策，妥善處理各類現(xiàn)場(chǎng)問題。
4.能適應(yīng)旅游行業(yè)作息特點(diǎn)，節(jié)假日及旺季期間需堅(jiān)守崗位。
5.有索道、纜車或類似特種設(shè)備乘客運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 5年以上旅游景區(qū)、客運(yùn)交通、大型游樂場(chǎng)或高端服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.能在高壓下保持冷靜，快速?zèng)Q策，妥善處理各類現(xiàn)場(chǎng)問題。
4.能適應(yīng)旅游行業(yè)作息特點(diǎn)，節(jié)假日及旺季期間需堅(jiān)守崗位。
5.有索道、纜車或類似特種設(shè)備乘客運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪酬福利：
五險(xiǎn)一金（入職購(gòu)買）、免費(fèi)食宿、節(jié)日福利、年度健康體檢。
工作地點(diǎn)
涼山冕寧縣靈山溫泉
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職位發(fā)布者
趙雪梅/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
四川省俄爾則俄旅游開發(fā)有限公司四川省俄爾則俄旅游開發(fā)有限公司成立于2011年1月20日，注冊(cè)資本3.2億元，主營(yíng)業(yè)務(wù)為俄爾則俄景區(qū)項(xiàng)目投資開發(fā)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理。公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力突出的核心團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員在旅游開發(fā)、項(xiàng)目管理和景區(qū)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域具備深厚的行業(yè)背景和卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。公司管理層由多位資深行業(yè)專家組成，他們?cè)诰皡^(qū)規(guī)劃、投資開發(fā)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及可持續(xù)發(fā)展方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成功推動(dòng)了多個(gè)大型旅游項(xiàng)目的落地與運(yùn)營(yíng)。團(tuán)隊(duì)始終秉持創(chuàng)新與務(wù)實(shí)的精神，致力于將俄爾則俄景區(qū)打造成為國(guó)內(nèi)一流的旅游目的地。憑借對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察和對(duì)資源的高效整合能力，核心團(tuán)隊(duì)為公司的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的戰(zhàn)略支持，并持續(xù)推動(dòng)景區(qū)的高質(zhì)量建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，為游客提供卓越的旅游體驗(yàn)。俄爾則俄項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)總面積約90萬方，項(xiàng)目建設(shè)主要分為50平方公里的4A級(jí)靈山景區(qū)和8平方公里的旅游度假區(qū)兩大核心內(nèi)容，計(jì)劃建設(shè)周期8~10年。項(xiàng)目擁有亞高原生態(tài)風(fēng)光的資源本底與優(yōu)質(zhì)氣候條件，和以燃燈古佛修行飛升地—俄爾則俄、川西第一名寺—靈山寺為核心的文化資源。項(xiàng)目整體開發(fā)建內(nèi)容涵蓋俄爾則俄景區(qū)、云端索道、度假酒店、初/中級(jí)戶外營(yíng)地及活動(dòng)設(shè)施、高端品牌酒店及陽光旅居物業(yè)等內(nèi)容，最終將俄爾則俄項(xiàng)目打造成為康養(yǎng)度假標(biāo)桿項(xiàng)目及全國(guó)生態(tài)度假旅游目的地；將俄爾則俄景區(qū)打造為全國(guó)5A級(jí)景區(qū)。
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