崗位職責
一、整體運營策略制定與執行
1、負責醫院全網品牌形象建設與傳播,制定年度/季度線上運營規劃,并對粉絲增長、互動提升、患者引流等核心指標負責。
2、統籌醫院在微信公眾號、視頻號、抖音、小紅書、微博等平臺的賬號運營,構建系統化內容矩陣。
二、平臺運營與流量轉化
1、負責各平臺日常運營,包括內容發布、粉絲互動、評論維護、活動策劃等,提升用戶粘性與活躍度。
2、設計并優化患者引流路徑,將線上流量有效引導至預約掛號、在線咨詢、到院就診等環節。
三、數據分析與優化迭代
1、定期監控各平臺數據表現,分析用戶行為與內容效果,輸出運營復盤報告,持續優化策略。
2、跟蹤運營ROI,評估內容對咨詢量、預約量、到院量的貢獻,為決策提供數據支持。
四、內容策劃與創作
1、結合眼科專科特色、季節性疾病高發期、健康節日等,策劃并輸出專業、易懂、有傳播力的圖文、短視頻、直播等內容。
2、打造醫院品牌IP(如“眼科健康講堂”、“名醫對話”等),形成具有辨識度的內容風格。
五、團隊協作與資源整合
1、協同院內醫生、市場、客服等部門,推動內容共創與患者服務閉環。
2、具備團隊管理能力,可指導專員開展工作,推動項目高效落地。
六、輿情管理與品牌維護
1、監測網絡輿情,及時響應并上報潛在風險,維護醫院專業、可信的品牌形象。
任職資格
一、學歷與經驗
1、本科及以上學歷,新聞、傳播、市場營銷、醫學相關專業優先。
2、3年以上新媒體/互聯網運營經驗,有醫療、健康類行業經驗者優先。
3、有團隊管理或項目統籌經驗者優先。
二、專業能力
1、精通微信公眾號、抖音、小紅書等平臺運營邏輯與玩法,具備從0到1賬號建設經驗。
2、具備優秀的內容策劃與文案能力,能撰寫科普、故事、熱點等多類型文案。
3、熟悉基礎圖片處理(如Canva/PS)與視頻剪輯工具(如剪映/PR)。
4、具備數據分析能力,能使用Excel、GA等工具進行數據整理與解讀。
三、軟性素質
1、具備強烈的醫療合規意識與責任心,確保內容嚴謹、合規。
2、結果導向,具備出色的溝通協調能力與抗壓能力。
3、學習能力強,能快速理解眼科專業知識并轉化為用戶易懂的內容。
四、加分項
1、有醫療健康類自媒體成功案例或個人運營賬號。
2、了解SEO/SEM、私域運營等整合營銷策略。
3、具備基礎攝影攝像能力。