崗位職責：
1、負責醫療器械電商平臺的客服團隊管理，確保團隊高效運作；
2、優化客服流程，提升服務質量和客戶滿意度，維護公司品牌形象；
3、處理客戶反饋，解決客戶問題，協調資源快速響應客戶需求；
4、建立客服培訓體系，提升團隊專業能力和服務水平。
任職要求：
1、具備優秀的團隊管理能力和客戶服務意識，有醫療器械行業背景者優先；
2、熟悉電商平臺客服工作流程，能夠獨立處理復雜客戶問題；
3、具有較強的溝通能力和問題解決能力，能夠承受工作壓力；
4、具備數據分析能力，能夠通過客戶反饋優化服務策略。