1. 運營體系搭建：制定冰雪項目年度運營計劃、預算方案及績效目標，建立并迭代場地運營、設備管理、服務交付等SOP流程，規范運營全流程標準。
2. 場地與設備管理：統籌雪道/冰面鋪設、維護及安全巡檢，負責造雪機、壓雪車、纜車、制冷設備等核心設備的采購評估、日常運維與故障應急處理，保障設備穩定運行。
3. 安全管控：建立冰雪項目安全管理體系，制定滑雪/滑冰安全規范、應急救援預案（如凍傷、摔傷、惡劣天氣應對），組織安全培訓與演練，排查運營安全隱患，確保游客與員工安全。
4. 服務與體驗優化：統籌客戶接待、咨詢引導、教練服務、投訴處理等全流程服務，收集客戶反饋，優化服務流程與體驗細節，提升客戶滿意度與復購率。
5. 業態與營收提升：結合冰雪項目定位，策劃滑雪教學、冰雪賽事、主題活動等多元化業態，分析運營數據（客流量、客單價、轉化率等），制定營銷策略與定價方案，推動營收增長。
6. 團隊與合規管理：搭建運營團隊架構，負責招聘、培訓、考核與激勵，提升團隊專業能力；確保項目運營符合文旅、體育、安全、消防、環保等相關法律法規與行業標準。

崗位要求：

1. 本科及以上學歷，體育管理、旅游管理、冰雪運動相關專業，或機械工程（設備方向）、安全工程等相關專業優先。
2.5年以上冰雪項目（滑雪場、大型冰雪樂園、專業冰雪賽事運營機構等）核心運營管理經驗，至少2年同崗位或運營負責人任職經歷。
3.熟悉冰雪場地搭建、設備運維、安全管控、業態運營全流程，具備完整冰雪項目從籌備到落地運營的實操經驗。