汽車店回訪專員

崗位職責：
1、回訪客戶，進行滿意度調查；總結客戶所反映的問題；
2、通過電話或微信等方式，解答客戶咨詢，做好客戶關系，
3、負責處理服務的故障和客戶的投訴，跟蹤及分析客戶滿意度；
4、與同事或相關主管共享信息，全方位優化客戶服務質量。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有1年以上客戶服務管理工作經驗，優先錄用；
2、有較強責任心和客戶服務意識，良好的溝通協作能力和團隊合作意識；
3、有較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往、應變能力。