崗位職責:
1、應客戶要求提供上門服務:服從客服調度的安排,根據客戶分類服務標準,為客戶提供及時有效的故障維修、安裝調試、培訓指導等上門服務,及時有效解決顧客問題,確保客戶對服務滿意度在合理范圍內。
2、為價值客戶提供主動服務:根據客戶分類服務標準,主動尋求增值服務機會,對價值客戶提供包括收費維保、免費巡檢、技術培訓等服務內容,促進客戶設備穩定可靠運行;提升價值客戶滿意度。
3、合理控制并降低服務費用:通過適度服務收費、節約備件成本、合理安排行程等途徑,降低服務費用。
4、輪值和內修:在輪休期間,服從部門主管和客服調度的安排,擔當內修或返修的任務,補充產品知識,增強維修技能。
任職要求:
崗位要求:
1、本科及以上學歷,電力電子、測控技術及儀器、自動化、機電一體化相關專業優先
2、會使用基本的維修工具,電烙鐵、示波器、萬用表等
3、有較強的分析解決問題的能力、動手能力、有耐心
4、有相關行業儀器儀表維修經驗優先
5、能適應并接受周期40~60天的外勤出差
福利:
1、免費工作餐,通訊補貼,健康體檢,生子禮金,節日福利,年度旅游;
2、入職培訓、在崗培訓、外部培訓、一對一老帶新;
3.、六險一金,周末單休、法定節假日,帶薪年假;