職位描述
BI工具NPS/CSAT數據挖掘銷售行為數據分析銷售數據
一、主要工作目的
通過銷售行為數據顆粒化分析，將客戶拜訪頻率、訂單轉化周期、銷售人員通時等過程指標，關聯實際產出，并轉化為可復制的行為動作要求及管控核心點。
通過銷售行為數據顆粒化分析，將客戶拜訪頻率、訂單轉化周期、銷售人員通時等過程指標，關聯實際產出，并轉化為可復制的行為動作要求及管控核心點。
二、主要工作任務
1、搭建銷售行為數字儀表盤:負責搭建并優化，銷售行為數據采集，分析，固化的相關智能體。
2、客戶關系維護：對接重點企業客戶/政府機構，處理復雜檢測需求（如加急單、特殊檢測項目），優化客戶體驗。分析客戶滿意度報告（如NPS/CSAT），推動服務改進并預防客訴風險。
3、銷售作戰地圖構建：協助建立客戶分級及管理機制，繪制高價值客戶模型。
4、數據驅動優化：監控客服KPI（響應率、問題解決率、客戶滿意度等），輸出運營分析報告并提出改進建議。通過系統反饋促進流程優化（如客戶承諾、提升運營數據準確性）。
三、任職資格要求：
1、本科及以上學歷，2年以上營銷團隊數據分析相關經驗。
2、、強邏輯性與執行力，洞察意識：善于觀察，通過相關行為能快速鎖定關鍵核心過程量與結果量的關聯，并輸出其有效的數據量化指標。
3、數據敏感度：熟練使用Excel/CRM系統等，從數據中定位問題的能力。
4、熟練運用辦公軟件及數據分析模型。
5、性格開朗，團隊意識強。
公司福利：雙休、五險一金、團建
1、本科及以上學歷，2年以上營銷團隊數據分析相關經驗。
2、、強邏輯性與執行力，洞察意識：善于觀察，通過相關行為能快速鎖定關鍵核心過程量與結果量的關聯，并輸出其有效的數據量化指標。
3、數據敏感度：熟練使用Excel/CRM系統等，從數據中定位問題的能力。
4、熟練運用辦公軟件及數據分析模型。
5、性格開朗，團隊意識強。
公司福利：雙休、五險一金、團建
工作地點
嘉興桐鄉市直通烏鎮產業園烏鎮鎮龍翔大道1555號6號樓1001室
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職位發布者
劉俊鶴/人事經理
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浙江芥衡科技有限公司浙江芥衡儀器有限公司，坐落于浙江省嘉興市桐鄉市烏鎮鎮龍翔大道1555號，緊鄰風景秀麗的烏鎮景區。芥衡技術致力于材料顯微分析定量技術在國內相關行業的推廣工作。其間自主研發一系列國產顯微分析制樣系統及定量分析軟件系統，具有技術、數據庫及算法的100%自有權。我司技術專家團隊由國家青年千人，上海交大教授，國內材料顯微分析技術專家組成，目前重點開發顯微表征技術在制藥行業的應用，為國內近百家知名藥企的相關藥物開發提供顯微表征技術，其完整的顯微表征技術相關設備和軟件獲得眾多客戶的高度評價。
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