一、崗位職責
1. 負責非標環保機械設備（噴涂/噴粉設備、廢氣處理設備）售后服務全流程數據統計，包括售后訂單接收、派工、維修進度、配件消耗、服務完成情況等數據的收集與整理；
2. 建立售后統計跟蹤臺賬，實時跟蹤售后任務執行狀態，及時更新維修進度、客戶反饋等信息，確保數據閉環；
3. 編制售后統計報表（日報/周報/月報），分析售后服務效率、配件損耗率、客戶滿意度等關鍵指標，為優化服務流程提供數據支持；
4. 核對售后統計數據與實際服務記錄，發現數據差異及時與售后工程師、客服部門溝通核實，保證數據準確性；
5. 配合銷售、生產部門完成售后相關的數據分析、成本核算及客戶回訪所需的數據提供工作。
二、任職要求
1. 學歷與專業：大專及以上學歷，統計學、會計學、工商管理、機械/環保相關專業優先，有非標設備售后統計經驗者可適當放寬；
2. 技能要求：熟練操作Excel（數據透視表、函數公式）、ERP或售后管理系統，具備較強的數據處理、報表編制及跟蹤分析能力；
3. 行業認知：了解機械制造、環保設備（噴涂/噴粉、廢氣處理）的售后維修流程或服務邏輯，熟悉非標產品售后服務的特殊性者優先；
4. 素質要求：工作嚴謹細致、責任心強，具備良好的溝通協調能力和時間管理能力，能高效推進售后數據統計與跟蹤工作；
5. 經驗要求：1-3年售后服務統計、數據跟蹤或相關崗位工作經驗，有環保機械、非標設備行業從業經驗者優先。