職位描述
現(xiàn)場客服旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：統(tǒng)籌客服票務(wù)、游樂、商品工作
1.統(tǒng)籌門票銷售、客戶咨詢服務(wù)、客訴處理等園區(qū)票務(wù)組日常運營
2.制定設(shè)備維護計劃，包括日檢、周巡、月檢及年檢，確保設(shè)備符合安全標準?
3.制定并分解商品月度/季度銷售計劃，監(jiān)督商品庫存周轉(zhuǎn)率，確保銷售額、毛利率達標?
4.與財務(wù)部門核對日報表、周報表，完成票款結(jié)算及票據(jù)盤點，確保賬目清晰?
5.監(jiān)督游樂組工作，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升出票準確率及服務(wù)質(zhì)量，降低客訴率?
6.維護游樂秩序，保障游客體驗?
7.建立完善的客戶關(guān)系管理制度，涵蓋售前、售中、售后全流程服務(wù)?
8.指導(dǎo)票務(wù)服務(wù)中心員工，處理常規(guī)問詢及客訴，避免風(fēng)險升級?
9.提供導(dǎo)覽講解等增值服務(wù)，提升游客滿意度?。
崗位職責(zé)：
1.大專及以上學(xué)歷，旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先?
2.需2年以上景區(qū)票務(wù)或客服管理經(jīng)驗，熟悉票務(wù)系統(tǒng)及OTA平臺操作?
3.熟練操作辦公軟件及票務(wù)系統(tǒng)，具備財務(wù)對賬能力?
4.溝通協(xié)調(diào)能力突出，擅長商務(wù)談判及團隊管理?
5.服務(wù)意識強，具備應(yīng)急處理能力，能應(yīng)對突發(fā)情況?
6.年齡一般要求35歲以下，形象端正，操標準普通話，粵語精通者優(yōu)先。
1.統(tǒng)籌門票銷售、客戶咨詢服務(wù)、客訴處理等園區(qū)票務(wù)組日常運營
2.制定設(shè)備維護計劃，包括日檢、周巡、月檢及年檢，確保設(shè)備符合安全標準?
3.制定并分解商品月度/季度銷售計劃，監(jiān)督商品庫存周轉(zhuǎn)率，確保銷售額、毛利率達標?
4.與財務(wù)部門核對日報表、周報表，完成票款結(jié)算及票據(jù)盤點，確保賬目清晰?
5.監(jiān)督游樂組工作，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升出票準確率及服務(wù)質(zhì)量，降低客訴率?
6.維護游樂秩序，保障游客體驗?
7.建立完善的客戶關(guān)系管理制度，涵蓋售前、售中、售后全流程服務(wù)?
8.指導(dǎo)票務(wù)服務(wù)中心員工，處理常規(guī)問詢及客訴，避免風(fēng)險升級?
9.提供導(dǎo)覽講解等增值服務(wù)，提升游客滿意度?。
崗位職責(zé)：
1.大專及以上學(xué)歷，旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先?
2.需2年以上景區(qū)票務(wù)或客服管理經(jīng)驗，熟悉票務(wù)系統(tǒng)及OTA平臺操作?
3.熟練操作辦公軟件及票務(wù)系統(tǒng)，具備財務(wù)對賬能力?
4.溝通協(xié)調(diào)能力突出，擅長商務(wù)談判及團隊管理?
5.服務(wù)意識強，具備應(yīng)急處理能力，能應(yīng)對突發(fā)情況?
6.年齡一般要求35歲以下，形象端正，操標準普通話，粵語精通者優(yōu)先。
工作地點
廣州從化區(qū)越秀·田園牧歌越秀田園公司
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職位發(fā)布者
陳曉凌/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣州越秀商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司越秀商管是越秀地產(chǎn)旗下商業(yè)板塊，專注于商業(yè)地產(chǎn)項目的“開發(fā)+運營+金融”全鏈條資產(chǎn)管理，形成以“寫字樓+零售商場+酒店公寓”3大業(yè)態(tài)為核心，“專業(yè)市場+產(chǎn)業(yè)園”2個業(yè)態(tài)為輔助的“3+2”業(yè)態(tài)發(fā)展策略，具備豐富的資產(chǎn)管理經(jīng)驗和雄厚的資本運作實力。目前商業(yè)整體運營管理面積超730萬㎡，總資產(chǎn)超1090億元，2022年位列“中國商業(yè)地產(chǎn) TOP100”第14名、“中國商辦運營商表現(xiàn)”TOP5。依托越秀地產(chǎn)與越秀房托獨有的“雙平臺互動”優(yōu)勢，越秀商管公司目前在管標桿項目包括廣州國際金融中心、廣州白馬服裝市場、財富廣場、城建大廈、VT101維多利廣場、越秀金融大廈、上海越秀大廈、武漢物業(yè)（包括武漢越秀財富中心和武漢星匯維港購物中心）、杭州維多利中心以及香港越秀大廈，共10個優(yōu)質(zhì)物業(yè)，物業(yè)總建筑面積約118.4萬㎡。作為商業(yè)地產(chǎn)全鏈資管亞洲領(lǐng)航者，越秀商管公司現(xiàn)已覆蓋粵港澳大灣區(qū)、華中、華東三大核心區(qū)域，深度布局廣州、香港、上海、武漢、杭州等7個核心城市，實現(xiàn)對中國經(jīng)濟最具活力經(jīng)濟帶的全國化戰(zhàn)略布局，憑借其將資產(chǎn)管理、物業(yè)管理及租務(wù)管理“三位一體”的獨特商業(yè)模式，通過資管體系，使商業(yè)資產(chǎn)更有價值，攜手資產(chǎn)所有者穩(wěn)步前行。
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