【崗位職責】
- 全面統籌老年樂園日常運營管理工作，制定運營策略與計劃，確保樂園平穩、高效運轉，提升樂園整體服務品質與口碑。
- 負責管轄新媒體運營部門與服務管家部門，搭建高效協作的團隊架構，指導、監督部門工作開展，做好團隊人員的培養、激勵與考核。
- 主導老年樂園各類特色活動的策劃、組織與執行，結合老年群體需求與喜好，打造多樣化活動體系（如文化娛樂、健康養生、社交互動等），提升會員活躍度與滿意度。
- 承擔樂園營收增長目標，制定合理的營收策略，拓展客戶渠道，優化產品/服務定價與銷售模式，積極挖掘潛在客戶資源，確保營收指標達成。
- 建立并完善樂園運營管理制度與服務標準，規范服務流程，妥善處理會員及家屬的咨詢、投訴與建議，維護良好的客戶關系。
- 關注行業發展動態與競爭對手情況，及時調整運營策略，推動樂園運營模式創新與優化。
- 協調樂園與外部合作機構、政府部門等的關系，為樂園運營創造良好的外部環境。
- 完成上級交辦的其他相關工作。
【任職要求】
- 大專及以上學歷，工商管理、市場營銷、公共事業管理等相關專業優先；3-5年以上運營管理經驗，有養老院、老年大學、康養機構、連鎖門店（店長/校長級）等相關行業運營管理經驗者優先。
- 具備優秀的團隊管理能力，能夠有效帶領多部門團隊開展工作，擅長人員激勵與團隊氛圍營造。
- 具備豐富的活動策劃與執行經驗，能夠精準把握老年群體需求，策劃出有吸引力、安全性高的活動。
- 具備強烈的營收意識與市場開拓能力，有清晰的營收增長思路，過往有明確的營收增長業績者優先。
- 擁有良好的溝通協調能力、問題解決能力與應急處理能力，親和力強，有耐心、有愛心，熱愛老年服務事業。
- 熟悉新媒體運營邏輯者優先，能夠指導新媒體部門開展品牌推廣與客戶引流工作。
- 具備較強的責任心、執行力與抗壓能力，能夠適應快節奏的工作氛圍。
【薪資福利】
- 薪資：8000-15000元/月（根據資歷與能力面議，優秀者可上浮），另有高額業績獎金、年終分紅。
- 福利：五險、帶薪年假、節日福利、定期體檢、員工團建、工作餐/住宿。
- 發展：完善的培訓體系、清晰的晉升通道（運營總監/區域負責人等），提供廣闊的職業發展平臺。
- 其他：舒適的辦公環境、和諧的團隊氛圍、與老年群體相處的溫暖體驗。