崗位職責?
1、負責賓客迎送，高效辦理入住、退房、續住等手續，核對賓客信息；?
2、解答賓客咨詢，提供酒店及周邊指引，落實管家式服務；?
3、跟進賓客需求，協調各部門解決問題，提升入住體驗；?
4、監控核對房態，協助客房部推進客房清潔維護；?
5、處理押金收取、賬單核對結算，確保賬務清晰；?
6、確認預訂信息、歸檔資料，協助執行酒店接待活動；?
7、妥善應對賓客突發狀況，維護酒店服務口碑。?
任職要求?
1、18-45 周歲，形象佳、身體健康、無不良嗜好；?
2、溝通能力強，服務意識與親和力足，有耐心；?
3、熟悉前臺系統及辦公軟件，有收銀經驗優先；?
4、可適應輪班（含夜班），具備應急能力與團隊精神；?
5、有酒店前臺 / 管家經驗優先，無違法犯罪記錄。