崗位職責:
1.負責溫泉區域的日常接待工作,為客人提供熱情、周到的服務,包括引導更衣、物品寄存等;
2.維護溫泉區域的清潔衛生,確保環境整潔、設施完好,及時處理突發情況;
3.熟悉溫泉服務流程及安全規范,協助客人正確使用溫泉設施,確保客人安全;
4.解答客人關于溫泉服務的咨詢,主動推薦酒店其他服務項目,提升客戶體驗;
5.協助處理客人投訴或建議,及時上報并跟進解決;
6.完成上級交辦的其他臨時性工作任務。
崗位要求:
1.年滿20歲,無不良嗜好,身體健康,能勝任溫泉區域的工作環境;
2.形象端正,性格開朗,具備良好的溝通能力和服務意識;
3.能適應倒班工作制,具備較強的抗壓能力;
4.工作認真負責,注重細節,有團隊協作精神。