職位描述
保險
崗位職責:
1．負責有關業務的咨詢、查詢及投訴等客戶服務工作，及時跟蹤、反饋處理結果;
2．負責投訴管理工作，制定本機構投訴處理實施細則，定期進行投訴模塊指標數據匯總，兌現考核結果;
3．負責對各機構投訴系統操作規范進行質檢，組織下轄機構投訴人員開展培訓，檢查和規范全省各機構投訴臺賬及檔案整理工作;
4．負責當地銀保監局、行業協會等多種投訴渠道轉辦的投訴錄入及分派，追蹤至處理結束，并撰寫投訴分析報告以及監管要求報送的相關文件和報告;
不定期開發投訴培訓相關課件，制作投訴案例分析，供全省各機構學習及交流分享，強化機構投訴受理、處理技能。
5. 領導交辦的其他工作。
任職要求:
1．年齡：原則上不超過35周歲
2．學歷、專業：本科及以上學歷，經濟、保險等相關專業。
3．工作經驗：兩年及以上客服工作經驗及投訴處理工作經驗。
4．能力要求：（1）熟悉保險行業政策、法規，熟悉首先公司業務流程；
（2）熟練掌握辦公軟件操作、計算機基礎操作、公文寫作等技能；
（3）較強的溝通能力和應變能力，具備良好的組織協調能力以及分析
解決問題能力等；
（4）對待工作負責、嚴謹、認真細致。
工作地點
杭州上城區平安金融中心C座401、2201室
相似職位
- 售后客服（周末雙休不加班）6000-12000元
杭州 - 上城
中國平安人壽保險股份有限公司浙江分公司城東營銷服務部 - 雙休客服5000-8000元
杭州 - 上城
青島鴻圖英才人力資源服務有限公司 - 商務內勤人員5000-7000元·13薪
杭州 - 蕭山
杭州保通科技實業有限公司 - 電商售后客服4000-7000元
杭州 - 蕭山
杭州辛德瑞拉電子商務有限公司 - 售后服務專員7000-8000元
杭州 - 上城
中國人壽保險股份有限公司杭州市城中支公司 - 投訴處理崗7000-10000元
杭州 - 上城
瑞眾人壽保險有限責任公司浙江分公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
姜女士/招聘專員
三日內活躍立即溝通
瑞眾人壽保險有限責任公司浙江分公司瑞眾人壽保險有限責任公司成立于2023年6月30日，注冊資本金565億元人民幣，總部設在北京，目前設有24家分公司，分支（專屬）機構合計661家，經營范圍包括人壽保險、健康保險和意外傷害保險等各類人身保險業務；上述業務的再保險業務；國家法律、法規允許的保險資金運用業務；經國務院保險監督管理機構批準的其他業務。
公司主頁