崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)天然源品牌小紅書(shū)與視頻號(hào)平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)工作，以店鋪、小店及直播業(yè)務(wù)為核心，推動(dòng)平臺(tái)從內(nèi)容承接到交易轉(zhuǎn)化的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 主動(dòng)了解并持續(xù)學(xué)習(xí)山茶油及相關(guān)食用油基礎(chǔ)知識(shí)，能夠理解產(chǎn)品特性與使用場(chǎng)景，并支持店鋪、直播及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的準(zhǔn)確表達(dá)。
3. 統(tǒng)籌小紅書(shū)與視頻號(hào)平臺(tái)的店鋪及小店運(yùn)營(yíng)，包括商品上架、頁(yè)面配置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)及日常運(yùn)營(yíng)管理，確保交易鏈路順暢且符合平臺(tái)規(guī)則。
4. 負(fù)責(zé)小紅書(shū)與視頻號(hào)直播的整體運(yùn)營(yíng)與執(zhí)行協(xié)調(diào)，參與直播節(jié)奏規(guī)劃、貨盤(pán)安排、直播配置及執(zhí)行復(fù)盤(pán)，推動(dòng)直播向品牌型、信任型轉(zhuǎn)化方向發(fā)展。
5. 負(fù)責(zé)平臺(tái)官方活動(dòng)的日常關(guān)注、報(bào)名、執(zhí)行與跟進(jìn)工作，協(xié)同內(nèi)部相關(guān)人員完成活動(dòng)資源對(duì)接、節(jié)奏安排及效果復(fù)盤(pán)。
6. 負(fù)責(zé)與平臺(tái)客服、商家支持及相關(guān)官方對(duì)接人員的日常溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理平臺(tái)反饋、訂單異常、規(guī)則問(wèn)題及突發(fā)情況，并推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)解決。
7. 配合內(nèi)容團(tuán)隊(duì)承接新媒體內(nèi)容在平臺(tái)側(cè)的落地與轉(zhuǎn)化，重點(diǎn)負(fù)責(zé)內(nèi)容與店鋪、直播、交易路徑之間的銜接與量級(jí)表現(xiàn)管理。
8. 負(fù)責(zé)與客服、供應(yīng)鏈、品牌等相關(guān)崗位的跨部門(mén)協(xié)同，保障庫(kù)存、發(fā)貨、售后及用戶體驗(yàn)等環(huán)節(jié)與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏保持一致。
9. 持續(xù)跟蹤小紅書(shū)與視頻號(hào)平臺(tái)的店鋪、直播及活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)，定期輸出運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)與優(yōu)化建議，為平臺(tái)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)與資源投入提供依據(jù)。
10. 關(guān)注平臺(tái)規(guī)則、電商政策及生態(tài)變化，配合內(nèi)部流程完成合規(guī)檢查與風(fēng)險(xiǎn)排查，保障品牌在平臺(tái)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，2–4 年小紅書(shū)、視頻號(hào)或相關(guān)平臺(tái)的店鋪、電商或直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具備平臺(tái)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 對(duì)平臺(tái)店鋪、小店、直播及活動(dòng)機(jī)制具備系統(tǒng)理解能力，而非僅限于內(nèi)容或單點(diǎn)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。
3. 具備主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，能夠在較短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊山茶油及相關(guān)品類基礎(chǔ)知識(shí)，并在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與用戶溝通中準(zhǔn)確應(yīng)用。
4. 具備較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠?qū)悠脚_(tái)官方、新媒體團(tuán)隊(duì)及內(nèi)部多崗位協(xié)同推進(jìn)工作。
5. 工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，具備一定抗壓能力與問(wèn)題處理能力，能夠應(yīng)對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的多線程事務(wù)。
加分項(xiàng)
* 有輕奢、健康食品、生活方式或中高客單價(jià)品牌的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
* 有平臺(tái)直播從搭建到穩(wěn)定運(yùn)行的實(shí)際參與經(jīng)驗(yàn)。
* 熟悉私域、小程序或會(huì)員轉(zhuǎn)化相關(guān)鏈路。