崗位職責：
1、有售后客服相關經(jīng)驗優(yōu)先（淘寶，天貓，拼多多，京東）
2、打字較快，熟悉天貓后臺操作，熟練操作office等辦公軟件
3、較強的溝通能力、服務意識、開朗陽光、熱情
4、具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力、不計較。
5、訂單退款退換貨、發(fā)貨、物流問題、投訴問題、關注訂單異常情況、評價輔助處理等的售后問題處理；
6、點擊發(fā)貨、訂單報備、下單、店鋪售后服務評分維護等。