崗位職責:
1、負責天貓、淘寶、京東等店鋪的客服接待；
2、解決用戶的售后咨詢，獨立處理退換貨、維修、退款等售后申請、工商投訴等問題；
3、整理和分析接待過程中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化接待話術(shù)，提升工作效率；
4、打單審單、打包發(fā)貨等，部門安排的一些其它工作;
5，做過手機，3c類目的優(yōu)先
任職要求:
1、大專以上學歷，1年以上電商客服接待經(jīng)驗，打字熟練
2、18-35周歲，溝通能力強，有責任心有耐心；
3、打字速度60字以上；