崗位職責
1. 運營管理：
· 負責門店日常運營，包括人員排班、庫存管理、環境維護、設備檢查等，確保運營流程標準化、高效化。
· 監督服務質量和客戶體驗，確保符合健康養生行業的專業標準。
· 分析運營數據（如客流、客單價、復購率等），提出優化方案并落地執行。
2. 銷售與業績增長：
· 制定并執行門店銷售計劃，完成月度、季度及年度業績目標。
· 通過會員管理、促銷活動、客戶關系維護等方式提升營業額和客戶粘性。
· 開發新客戶資源，拓展線上線下渠道，提升門店知名度。
3. 團隊管理與培訓：
· 負責門店團隊的招聘、培訓、考核與激勵，營造積極向上的工作氛圍。
· 定期組織員工技能培訓（如養生知識、服務流程、銷售技巧等），提升團隊專業能力。
· 做好員工溝通與輔導，促進團隊協作和個人成長。
4. 客戶服務與關系維護：
· 處理客戶咨詢、投訴及突發情況，提升客戶滿意度和忠誠度。
· 建立客戶健康檔案，提供個性化養生建議，增強客戶信任感。
· 通過會員活動、社群運營等方式維護客戶關系，促進口碑傳播。
5. 品牌與市場推廣：
· 配合總部品牌策略，在門店落地營銷活動（如健康講座、體驗課、節日促銷等）。
· 監督門店形象及服務標準，確保符合品牌定位。
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任職要求
1. 教育背景：
· 大專及以上學歷，專業不限；健康管理、市場營銷、零售管理等相關專業優先。
2. 工作經驗：
· 3年以上零售或服務行業運營管理經驗，有健康、養生、美容、醫療或大健康行業背景者優先。
· 有連鎖門店管理經驗者加分。
3. 核心能力：
· 熟悉門店運營流程，具備較強的數據分析能力和業績導向思維。
· 優秀的團隊管理和培訓能力，能激發員工潛能。
· 出色的溝通協調能力，擅長客戶關系維護與問題解決。
· 對健康養生行業有熱情，具備基礎的健康知識（如中醫養生、營養學、理療等）。
4. 個人素質：
· 責任心強，執行力高，能適應快節奏工作環境。
· 具備服務意識和親和力，注重細節，追求卓越。
· 能接受靈活排班（包括周末及節假日）。
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加分項
· 持有健康管理師、營養師、中醫理療等相關證書。
· 熟悉本地健康養生市場，有客戶資源或社群運營經驗。
· 具備數字化運營經驗，熟悉門店管理系統或線上營銷工具。
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薪酬福利
1、薪資架構(底薪1w＋績效獎金＋提成)綜合25000w＋
2、完善的培訓體系及職業發展規劃。
3、社保、帶薪年假、節假日福利、員工健康項目。
4、免費體驗公司健康產品及服務。