職位概述
我們正在尋找一位對私域流量生態及小程序運營有深刻理解和成功經驗的電商運營總監。您將全面負責公司的電商業務戰略規劃與落地，尤其側重于通過私域運營和小程序矩陣的打造，構建品牌自有流量池，實現用戶全生命周期價值最大化，驅動業績持續增長。您不僅是業務的操盤手，更是團隊的管理者與創新思維的引領者。
核心職責
一、戰略規劃與業績管理
制定公司電商業務（平臺電商+私域電商）的年度/季度戰略規劃、預算及關鍵業績指標（GMV、利潤、用戶增長等）。
深度分析市場趨勢與競品動態，快速調整運營策略，確保業務領先優勢。
負責整體電商渠道的運營管理，統籌平臺店鋪（抖店/京東等）與自有陣地（小程序、APP）的協同發展。
二、私域流量體系搭建與運營（前期核心）
私域頂層設計：主導規劃并落地以微信生態為核心（公眾號、企微、社群、小程序）的私域運營體系，設計用戶從公域引流至私域沉淀、轉化、復購與裂變的完整路徑。
用戶精細化運營：建立用戶分層（RFM模型）與標簽體系，策劃并執行差異化的內容觸達、活動營銷與會員關懷策略，顯著提升用戶留存率、活躍度及LTV（用戶生命周期價值）。
社群生態運營：搭建和管理核心用戶社群，制定社群運營SOP，通過內容、互動與活動激發社群活力，將社群打造為品牌信任背書和高效轉化場。
企微深度運營：利用企業微信工具，規劃SCRM用戶運營策略，實現規模化、個性化客戶服務與營銷，提升導購與銷售效率。
三、小程序商城的運營與增長（前期核心）
小程序戰略定位：明確小程序商城在整體業務中的定位（銷售主陣地、會員服務中心、新品試驗田等），并制定相應的發展策略。
全鏈路優化：負責小程序商城的整體運營，包括但不限于首頁規劃、商品陳列、視覺營銷、活動策劃、交易流程優化，持續提升轉化率與客單價。
流量獲取與裂變：精通微信生態內各流量觸點（搜一搜、視頻號、直播、公眾號、異業合作等），策劃創新性的拉新、裂變活動，低成本獲取高質量用戶。
數據驅動迭代：深度分析小程序用戶行為數據，通過A/B測試等手段，持續優化用戶體驗與商業效率。
四、團隊管理與協作
領導和管理電商運營、私域運營、用戶增長等團隊，負責團隊搭建、人才培養與績效管理。
高效協同市場、商品、供應鏈、技術、客服等部門，確保私域與小程序項目順利推進，實現跨部門目標一致。
任職要求
必備經驗：
8年以上電商運營經驗，其中至少3年以上全面管理電商業務或獨立負責大型項目的經驗。
必須擁有3年以上成功的私域流量運營及小程序電商實戰經驗，有從0到1搭建或主導過千萬級營收規模私域體系/小程序項目的完整案例。
有汽車、快消、車后市場行業背景者優先。
核心能力：
戰略思維：對私域電商和DTC模式有深刻洞察，能制定清晰的商業路徑。
數據驅動：極強的數據分析能力，能將數據洞察轉化為可執行的運營動作。
用戶洞察：深諳用戶心理，擅長通過內容、互動與關系建立品牌與用戶的深度連接。
領導力：出色的團隊管理、跨部門溝通與資源整合能力。
技能熟悉：
精通微信生態內各種運營工具（企微、小程序后臺、視頻號、微信廣告等）。
熟悉主流電商平臺（抖店、京東等）規則與運營玩法。
了解CRM/SCRM系統、數據分析工具的使用。
加分項
有成功操盤視頻號直播與短視頻內容電商整合經驗。
對AIGC等新技術在營銷與用戶運營中的應用有探索和實踐。