【崗位職責】
1、伙伴賦能平臺建設(shè)需求管理
? 收集整理并分析伙伴及一線團隊對賦能平臺的功能優(yōu)化、內(nèi)容更新等需求，推動相關(guān)內(nèi)容及技術(shù)團隊落地優(yōu)化；
? 定期調(diào)研用戶使用習慣，參與平臺迭代規(guī)劃，優(yōu)化用戶體驗；
? 協(xié)調(diào)跨部門資源，確保平臺功能與業(yè)務(wù)目標對齊。
2、平臺賦能課程及活動運營
? 負責課程全生命周期管理：課程開發(fā)、上線推廣、學習效果追蹤及迭代優(yōu)化；
? 通過數(shù)據(jù)分析用戶學習行為，針對性調(diào)整課程形式（直播/錄播/圖文）及營銷策略，提升課程完課率與滿意度；
? 策劃并執(zhí)行線上線下賦能活動，協(xié)調(diào)資源（場地、講師、宣傳物料等），監(jiān)控活動效果并輸出復盤報告并持續(xù)優(yōu)化。
3、平臺功能宣傳推廣
? 制定平臺功能宣傳推廣計劃，通過官網(wǎng)、企業(yè)微信、郵件、海報等多渠道觸達用戶；
? 制作功能使用指南、短視頻教程等宣傳物料，組織線上線下宣講會或直播答疑；
? 監(jiān)測推廣效果，分析用戶反饋，優(yōu)化宣傳策略，提升平臺使用率和功能滲透率。
4、日常溝通與服務(wù)支持
? 通過企業(yè)內(nèi)部聊天軟件、郵件、電話等渠道解答伙伴關(guān)于平臺使用、課程學習、活動參與等的疑問；
? 建立用戶反饋機制，收集痛點并推動問題解決，優(yōu)化服務(wù)流程；
? 定期整理高頻問題庫，輸出操作指南或FAQ文檔，提升服務(wù)效率。

【崗位要求】
1、本科及以上學歷，市場營銷、教育技術(shù)、人力資源等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1-3年運營/培訓相關(guān)經(jīng)驗，有平臺運營、活動策劃或宣傳推廣經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，擅長跨部門協(xié)作與資源整合。
5、服務(wù)意識強，能快速響應并解決問題，能夠承受一定工作壓力。