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中英文接聽客服

6000-8000元

深圳羅湖區
經驗不限
大專
全職
招5人

職位描述

倒班制英語銀行咨詢服務

崗位職責：

主要職責：電話接聽，帶有被動性銷售
1、回答客戶咨詢,維護與客戶的關系并提供卓越的客戶服務以確保滿足客戶需求；
2、遵循銀行的管理手冊，操作手冊和相關產品的既定政策,接受并操作客戶下達的指示；
3、了解客戶的金融需求，并根據客戶需求提供合適的產品；
4、抓住交叉銷售和轉介業務的機會，向現有和潛在客戶介紹產品和服務；
5、積極配合和支持市場推廣活動,完成銷售業績指標；
6、解決客戶的投訴或不滿，了解客戶反饋以持續改善服務質量；

崗位要求：

1、大專或以上學歷，接受應屆已畢業生（不接受實習生），熟練操作電腦；；
2、優先選擇具備客戶服務或銷售工作經驗者，歡迎財務/經濟類相關專業的應屆畢業生；
3、流利的普通話，英語口語和書寫熟練，大學英語4級和大學英語6級以上證書，
4、優秀的人際溝通技能，能夠在壓力下工作并樂于迎接挑戰，積極的工作態度和工作動力；

薪資待遇：

1、銀行正式員工編制,無期限合同。
2、薪資結構= 基本工資（6000起，面談定薪）+高額夜班補貼（上夜班者可享受高額夜班補貼1000-3000不等）+績效獎金，綜合6000-8000或以上；
3、完善的福利：五險一金、企業年金、補充醫療保險、年度員工免費體檢，帶薪年假與帶薪病假制度；
4、完善的培訓課程體系,
5、發展空間：表現優秀員工可有縱向晉升或橫向轉崗機會。

工作時間：

5天*8 小時工作時間制，每周輪休兩天，24小時輪班；7：00-23：00多個班排，通宵班：23:00-7:00(每半年/一年排一次，一排一個月)) 遇到法定節假日上班三倍

福利待遇：入職購買（15號為節點），深圳一檔按底薪基數購買，公積金12％