"職位描述
1、負責火山引擎云數據產品的售后服務支持，為客戶提供高效優質的服務體驗。
2、負責對客戶問題作出快速響應，針對復雜問題，即時與技術專家或研發團隊展開直接合作，通過緊密協作確保問題得以高效、妥善解決，保障客戶業務的正常運轉。
3、助力團隊進行知識庫與技術文檔的沉淀工作。
4、根據客戶反饋的問題推動云產品Bug修復、架構方案優化。
職位要求
1、本科及以上學歷，具備 3 年及以上技術支持工作經驗，擁有云計算技術背景或在云計算行業有從業經歷者優先考慮。
2、具備良好的客戶服務意識、溝通能力，擁有獨立分析解決問題的能力，能夠準確傳達技術信息與解決方案。
3、對Linux操作系統、網絡協議有基本了解，精通至少一款主流數據庫如MySQL、PostgreSQL、Redis、MongoDB，精通數據庫架構與設計，能夠根據具體業務場景合理進行數據庫選型和架構設計。
4、精通數據庫性能調優技術，能夠通過分析數據庫執行計劃、監控系統資源使用情況，識別性能瓶頸并采取有效的優化措施，并推動解決問題。"