一、崗位內(nèi)容
（一）業(yè)主服務
1. 定期走訪業(yè)主，了解業(yè)主需求和意見，及時反饋并跟進處理結果。每月至少完成對所負責區(qū)域內(nèi)業(yè)主的全覆蓋走訪。
2. 負責業(yè)主的報事報修處理，協(xié)調(diào)工程、保潔等部門及時解決問題，并對處理進度和質(zhì)量進行跟蹤和回訪。確保報事報修在規(guī)定時間內(nèi)得到響應和處理。
3. 協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修等手續(xù)，提供相關咨詢和指導。為業(yè)主提供一站式服務，確保手續(xù)辦理高效、準確。
（二）社區(qū)管理
1. 負責小區(qū)公共區(qū)域的日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門處理。如發(fā)現(xiàn)垃圾未及時清理、設施設備損壞等情況，立即通知保潔或工程部門進行處理。
2. 組織和協(xié)調(diào)社區(qū)活動，如節(jié)日慶典、親子活動等，增強社區(qū)凝聚力。每年至少組織四次社區(qū)活動，提高業(yè)主參與度。
3. 監(jiān)督小區(qū)內(nèi)的裝修施工，確保施工規(guī)范，不影響其他業(yè)主正常生活。對違規(guī)施工行為及時制止并上報。
（三）費用收繳
1. 負責物業(yè)費、水電費等費用的收繳工作，及時提醒業(yè)主繳費。通過短信、微信等方式提前通知業(yè)主繳費時間和金額。
2. 對欠費業(yè)主進行催繳，了解欠費原因并協(xié)助解決問題。采取電話催繳、上門溝通等方式，提高費用收繳率。
（四）信息管理
1. 及時更新業(yè)主信息，確保信息準確完整。如業(yè)主聯(lián)系方式、房屋變更等信息，隨時進行更新。
2. 發(fā)布社區(qū)通知和公告，如停水停電通知、安全提示等。通過公告欄、微信群等渠道及時發(fā)布信息。