【秘詩顏】全國運營精英招募：
用專業(yè)與溫度，重新定義美業(yè)服務(wù)體驗
品牌印記 | 關(guān)于我們
秘詩顏，誕生于科技護膚與東方美學(xué)的交融點，是深受都市精英性信賴的高效能護膚連鎖品牌。在全國核心城市，我們已建立多家超級門店。我們相信，真正的美麗源于肌膚健康的科學(xué)管理，更源于每一次服務(wù)中傳遞的專注與溫度。我們不只是提供護理方案，更是客戶「終身美麗旅程」的陪伴者。
核心使命 | 你將扮演的關(guān)鍵角色
我們正在尋找的，不僅是運營管理者，更是「品牌守護者」與「體驗架構(gòu)師」。你將作為連接總部智慧與一線服務(wù)的核心樞紐，確保每一家秘詩顏門店，都能成為客戶心中值得托付的「肌膚管家」。
職位信息
· 職位名稱： 區(qū)域運營主管（營運方向）
· 工作城市： 北京/天津/山西/長沙（可根據(jù)候選人意向協(xié)調(diào)）
· 匯報線： 城市運營經(jīng)理 → 全國運營總監(jiān)
· 團隊特質(zhì)： 極致專業(yè)、數(shù)據(jù)敏感、客戶導(dǎo)向、擁抱變革
你的價值創(chuàng)造領(lǐng)域
1. 標(biāo)準(zhǔn)落地與品質(zhì)堅守
· 深度理解并精準(zhǔn)傳遞秘詩顏「科學(xué)·定制·安心」的服務(wù)哲學(xué)，確保從咨詢流程到護理操作的全鏈路標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。
· 通過神秘訪客、視頻稽核與現(xiàn)場巡檢，成為門店服務(wù)品質(zhì)的「守門人」。
2. 業(yè)績驅(qū)動與策略執(zhí)行
· 分析門店健康度儀表盤（新客轉(zhuǎn)化、客戶留存、項目滲透率等），與店長共同制定精準(zhǔn)的月度改善行動計劃。
· 管理并優(yōu)化門店成本結(jié)構(gòu)，重點關(guān)注耗材管理與能耗效率，提升單店盈利模型。
3. 客戶忠誠度深耕
· 深入洞察客戶評價與反饋，主導(dǎo)門店服務(wù)案例復(fù)盤，推動服務(wù)細節(jié)的迭代升級。
· 落地執(zhí)行秘詩顏「鉑金會員」深度服務(wù)體系，策劃門店級客戶維系活動，提升客戶生命周期價值。
4. 賦能協(xié)同與資源銜接
· 組織并參與新品、新儀器、新話術(shù)的落地培訓(xùn)與考核，確保技術(shù)升級無縫傳導(dǎo)至客戶端。
· 高效協(xié)調(diào)培訓(xùn)、市場、供應(yīng)鏈等中臺資源，支持門店大型客享會或新店開業(yè)等項目。
5. 數(shù)字化運營實踐
· 熟練運用秘詩顏CRM系統(tǒng)及數(shù)據(jù)看板，從數(shù)據(jù)中洞察業(yè)務(wù)機會，推動門店運營向「數(shù)字化、智能化」進階。
我們期待這樣的你
必備條件
· 本科及以上學(xué)歷，擁有3年以上美業(yè)（生活美容/輕醫(yī)美優(yōu)先）或高端服務(wù)業(yè)多店運營管理經(jīng)驗。
· 出色的邏輯分析與解決問題能力，能熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel/Tableau）。
· 卓越的溝通與影響力，能高效協(xié)同店長、顧問、美容師等多角色團隊。
· 能適應(yīng)高頻次跨區(qū)域門店巡訪（預(yù)計40%工作時間在門店一線）。
優(yōu)先考慮
· 具備美容師或美容顧問一線經(jīng)驗，深刻理解服務(wù)細節(jié)與客戶心理。
· 有成功推動客戶滿意度或復(fù)購率提升的實戰(zhàn)案例。
· 對美業(yè)SaaS工具、私域運營有濃厚興趣或?qū)嵺`經(jīng)驗。
秘詩顏為你提供
全面薪酬激勵
· 行業(yè)競爭力的薪資：固薪 + 季度績效獎金 + 年度利潤分享。
· 專項激勵：新店籌備獎、客戶滿意度特別獎、人才推薦獎。
成長與發(fā)展
· 清晰路徑： 運營主管 → 高級主管 → 城市運營經(jīng)理 → 大區(qū)負責(zé)人。
· 學(xué)習(xí)投資： 每年定額外部培訓(xùn)基金、內(nèi)部專家?guī)Ы讨贫取⑿袠I(yè)峰會參與機會。
· 視野拓展： 定期赴頂尖供應(yīng)商、科研機構(gòu)或海外標(biāo)桿企業(yè)交流學(xué)習(xí)。
福利與關(guān)懷
· 標(biāo)準(zhǔn)五險一金、帶薪年假及司齡假期。
· 全員免費體驗公司全線護膚產(chǎn)品與護理項目。
· 節(jié)日禮盒、年度健康體檢、團隊旅行與豐富的文化日活動。
加入我們
如果你渴望在一個尊重專業(yè)、崇尚科學(xué)、并充滿人文關(guān)懷的美業(yè)平臺深耕，請在投遞你的個人簡歷時標(biāo)注:「姓名-應(yīng)聘區(qū)域運營主管-當(dāng)前城市」
我們會仔細審閱每一份申請，并邀請通過初篩的候選人參與面試溝通。首輪面試將于一周內(nèi)啟動。
在秘詩顏，運營的本質(zhì)是「守護」與「創(chuàng)造」
守護每一份客戶托付的信任，創(chuàng)造可持續(xù)增長的價值。
期待與你同行，共同書寫中國科技護膚服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。
秘詩顏 人力資源中心
（本招聘長期有效）