崗位職責:
1、負責商城(無論是線上還是線下,或兩者兼有)的順暢運營和高效管理,對商城的整體戰略、日常運營、用戶體驗、銷售策略、庫存管理、供應商關系、市場推廣以及客戶服務等全盤工作進行統籌管理。
2、領導和管理運營團隊,包括銷售、客服、市場推廣等部門的協調與合作。
3、精通商城運營的規則和玩法,確保商城運營活動合法、合規。
4、負責商品的采購、定價、庫存控制以及上架下架策略,確保商品的供應和質量。
5、優化商城的購物流程、頁面設計和客戶服務,提升用戶滿意度和忠誠度。
6、利用數據分析工具,監控商城的運營數據,如流量、轉化率、銷售額等,并根據數據結果調整運營策略。
7、建立和維護良好的客戶關系,處理客戶投訴和糾紛,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、了解相關的法律法規,如消費者權益保護法、電子商務法等,確保商城的合法運營。
2、具備創新思維和解決問題的能力,能夠不斷探索新的運營模式和營銷策略。
3、對市場趨勢和消費者行為有敏銳的洞察力,能夠及時調整運營策略。
4、具備良好的溝通協調能力和談判技巧,能夠與供應商、合作伙伴以及內部團隊有效溝通。
5、有3年及以上商城運營經驗者優先。