這是平安近幾年新成立的部門(mén)“網(wǎng)格部”，也是未來(lái)集團(tuán)的重點(diǎn)核心項(xiàng)目。崗位名稱是“網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)專員”。
我們的工作內(nèi)容:公司系統(tǒng)分配400個(gè)固定區(qū)域買(mǎi)過(guò)平安產(chǎn)品的老客戶建立專屬長(zhǎng)久合作關(guān)系(平均每月分配20-30個(gè))，不電銷(xiāo)!!用公司企業(yè)微信加他們微信，后期用企業(yè)微信跟他們互動(dòng)維護(hù)(如熱點(diǎn)話題、健康養(yǎng)生、免費(fèi)洗車(chē)券、加油八折優(yōu)惠、家庭醫(yī)生、免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)、生日抽獎(jiǎng)……眾多免費(fèi)權(quán)益給他們贈(zèng)送)主要是維系客戶跟客戶建立信任，提升客戶活躍度和滿意度。
如果客戶有進(jìn)一步購(gòu)買(mǎi)需求，我們需要給客戶推薦和介紹產(chǎn)品，平安旗下壽險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)、平安銀行信貸及理財(cái)、平安陸金所，互聯(lián)網(wǎng)+線上商城….全子公司產(chǎn)品都在我們的銷(xiāo)售范圍內(nèi)出單我們有相對(duì)應(yīng)的10-50%的提成
(該崗位客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)為主，附帶銷(xiāo)售，有額外提成。不需要給客戶強(qiáng)推，做好服務(wù)，我們平安的產(chǎn)品范圍和業(yè)務(wù)范圍總有觸發(fā)客戶需求的點(diǎn)兒，我們做好推薦和介紹就可以，也可以主動(dòng)銷(xiāo)售，多勞多得，工作時(shí)間越久服務(wù)客戶越多的員工光每個(gè)月續(xù)費(fèi)傭金都幾千到幾萬(wàn)不等)
總結(jié):不電銷(xiāo)!工作內(nèi)容類似小區(qū)社群運(yùn)營(yíng)+銷(xiāo)售，也是未來(lái)的趨勢(shì)。維護(hù)客戶的同時(shí)如果客戶有產(chǎn)品需求可以推送或者續(xù)費(fèi)原產(chǎn)品。工作強(qiáng)度小且工作不加班