職位描述
運營管理落地派經驗直派部經驗貨運/物流/倉儲
1、服務標準管理與質量監控: 全面負責貫徹執行總部的服務標準與制度，監督一線執行情況主導內部服務質量檢查與分析，并對最終服務質量結果負責。
2、重大客訴與問題升級處理: 負責協調處理重大、復雜的客戶與網點投訴及運營問題;識別共性及風險問題，按流程上報并推動系統性解決。
3、供應商與資源管理: 負責審批及管理本營運區的服務供應商資源，主導關鍵供應商的拓展評審與關系維護，確保運作資源優質、高效且成本可控。
4、客戶關系與戰略協同: 負責維護關鍵接貨對象的客情關系，洞察客戶核心需求，統籌內外部資源，確保服務流程順暢與客戶滿意度提升
2、重大客訴與問題升級處理: 負責協調處理重大、復雜的客戶與網點投訴及運營問題;識別共性及風險問題，按流程上報并推動系統性解決。
3、供應商與資源管理: 負責審批及管理本營運區的服務供應商資源，主導關鍵供應商的拓展評審與關系維護，確保運作資源優質、高效且成本可控。
4、客戶關系與戰略協同: 負責維護關鍵接貨對象的客情關系，洞察客戶核心需求，統籌內外部資源，確保服務流程順暢與客戶滿意度提升
工作地點
南寧市-良慶區-銀海大道868號
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職位發布者
蘇女士/HRBP
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浙江融輝物流有限公司浙江融輝物流有限公司，成立于2024年9月，專注于100KG-10T的大零擔物流網絡，由具有近20年行業經驗、曾成功打造出快運港股上市公司的祝建輝先生創建。融輝物流帶著對物流行業的重新思考，以新賽道、新模式、新生態煥新出發，用網絡的基因打造大零擔網絡加盟體系，以“引領大零擔數字化升級”為使命，以賦能網點做大做強、打造更好的運輸體驗為己任，致力成為大零擔網絡民族品牌。
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