任職資格：
1、大專及以上學歷，旅游類相關專業優先。
2、五年以上旅游行業從業經驗，三年以上管理經驗。
3、對旅游行業有一定的敏感度，能根據公司戰略結合市場實際情況制定經營方案。
4、具備一定的談判能力，開展旅游相關業務的能力。
5、有較強的溝通協調能力、組織能力和應變能力。
6、具備一定的時間管理能力，能合理安排繁雜的工作任務。
7、懂得基本的商務禮儀接待。
8、具備高度的責任心和敬業精神，工作認真、細致、嚴謹。
9、性格開朗、熱情，具有較強的服務意識和團隊合作精神。
崗位職責：
1、制定部門年度經營計劃、市場拓展戰略及產品開發方向，統籌文化主題旅游產品的設計與推廣。
2、監督部門整體業績達成，定期分析經營數據并提出優化方案。
3、領導部門團隊（計調、導游、助理等），制定績效考核標準，組織業務培訓與人才培養。
4、對接總公司、境內外地接社、組團社、文化機構等資源，建立長期合作關系。
5、開拓高端文化旅游市場（如登山體驗、跨境研學、主題文化活動等），策劃特色產品線。
6、外聯關系維護，政府文旅部門、旅游協會、企業及文化機構，處理重大投訴及突發事件。
7、監督旅游服務全流程執行標準，確保合規性與安全性（如簽證、保險、應急預案）。
8、審批重大團隊操作方案，把控成本與利潤平衡。
9、熟悉各國旅游法規，安全風險及文化差異，提前制定風險預案。
10、處理客戶投訴及突發事件（如疾病、自然災害等），快速響應并降低損失。
11、定期更新跨境目的地政策信息（如簽證要求、防疫規定等）。