職位描述
汽車維修汽車保養汽車理賠客戶接待售后流程管理
工作職責
1. 負責售后客戶的到店接待，引導客戶完成車輛信息登記、維修需求確認及服務流程講解。
2. 協調售后車間與客戶的溝通，實時反饋維修進度，及時處理客戶咨詢與投訴。
3. 管理售后客戶檔案，跟進客戶回訪，提升客戶復購率與品牌忠誠度。
任職要求
1. 大專及以上學歷，形象氣質良好，具備汽車行業前臺或售后接待經驗優先。
2. 熟悉汽車售后業務流程（如保養、維修、保險理賠等）。
3. 具備較強的溝通表達能力與應變能力，能高效處理客戶突發問題。
1. 負責售后客戶的到店接待，引導客戶完成車輛信息登記、維修需求確認及服務流程講解。
2. 協調售后車間與客戶的溝通，實時反饋維修進度，及時處理客戶咨詢與投訴。
3. 管理售后客戶檔案，跟進客戶回訪，提升客戶復購率與品牌忠誠度。
任職要求
1. 大專及以上學歷，形象氣質良好，具備汽車行業前臺或售后接待經驗優先。
2. 熟悉汽車售后業務流程（如保養、維修、保險理賠等）。
3. 具備較強的溝通表達能力與應變能力，能高效處理客戶突發問題。
工作地點
鄭州二七區航海中路與興華南街交叉口航海中路與興華南街交叉口向南50米普錦領克新能源中心
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職位發布者
王女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
河南普錦汽車銷售服務有限公司河南普錦領克新能源中心是經領克汽車廠家授權經營的A級豪華體驗中心，是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的體驗中心。公司位于興華南街與航海中路交叉口向東50米路南，地理位置優越，地鐵/公交都可直達，南靠南三環高架，東鄰京廣快速路等主干道，極大地方便了客戶購車以及維修保養。LYNK& CO品牌是由吉利汽車銷售集團與沃爾沃汽車合資成立的新時代高端品牌，秉持“生而全球，開放互聯”的品牌理念，“個性、開放、互聯”的品牌價值，具有與生俱來的全球化基因，為全球都市人群打造。
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