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    更新于 12月4日

    售后內勤文員(周末雙休)

    6000-9000元
    • 長沙長沙縣
    • 經驗不限
    • 學歷不限
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    全白班保險
    1. 保單服務支持:? 負責受理保單的續期繳費、信息變更、貸款、生存金領取等售后服務的申請與系統錄入,確保操作準確無誤。
    2. 2.客戶咨詢處理:? 接聽售后熱線,專業、耐心地解答客戶關于保單價值、紅利、理賠進度等各類咨詢,提供清晰指引。
    3. 3.理賠協辦:? 協助客戶初步整理理賠申請材料,核對資料完整性,并完成系統提交,跟蹤后續流程,主動向客戶反饋進度。
    4. 4.客戶關系維護:? 執行標準化的客戶關懷計劃,如通過電話或短信進行續期提醒、生日祝福、節日問候,提升客戶滿意度與忠誠度。
    5. 5.檔案與數據管理:? 負責售后相關文件資料的整理、歸檔與保管,確保檔案的完整性與安全性;定期進行基礎數據的統計與匯總

    工作地點

    長沙長沙縣中國人壽保險(星沙大道營業部)401

    職位發布者

    曾德軍/人事經理

    剛剛活躍
    立即溝通
    中國人壽保險股份有限公司長沙市分公司北區收展營銷服務部(星沙支部)
    中國人壽保險股份有限公司是國內壽險行業的龍頭企業,總部位于北京,注冊資本282.65億元人民幣。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業——中國人壽保險(集團)公司的核心成員,公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會廣泛客戶的信賴,始終占據國內壽險市場領導者的地位。中國人壽保險股份有限公司向個人及團體提供人壽、年金、健康和意外傷害保險產品,涵蓋生存、養老、疾病、醫療、身故、殘疾等多種保障范圍,全面滿足客戶在人身保險領域的保險保障和財務管理需求。截至2021年12月31日,公司擁有約3.23億份有效的長期個人和團體人壽保險單、年金合同及長期健康險保單,為5億多客戶提供了保險服務和增值服務。中國人壽保險股份有限公司深入踐行“服務+銷售”的融合發展理念,以客戶為中心,打造“簡捷、品質、溫暖”的客戶服務品牌,為廣泛客戶提供“好服務”“優服務”。依托覆蓋全國城鄉的服務網絡,致力于為社會大眾提供優質的保險產品和服務。專業高效的95519客戶服務專線、安全快捷的企業互聯網站、82萬名個險渠道銷售人員、2.5萬名銀行渠道客戶經理、4.5萬名團險銷售人員、2500余家客戶服務中心(柜面網點),組成了國內強大分銷和服務網絡,使本公司成為客戶身邊的壽險服務商(以上數據截至2021年12月31日)。公司充分發揮集團公司各成員單位協同優勢,積極為客戶提供一攬子優質金融保險服務。聯合廣發銀行、國壽財險等協同單位共同開展各類客戶經營活動,為客戶提供多元化、個性化綜合金融服務,形成了協同發展、互利共贏的良好局面。公司積極踐行以客戶為中心的經營理念,強化消費者權益保護,訴求通道豐富暢通,為廣大保險消費者保駕護航。
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