1.負責制定前廳部的工作計劃并組織實施，定期向酒店店長匯報工作；
2. 負責前廳部的財務預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任；
3. 主持部門業務會議，進行業務溝通；
4. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作；
5. 負責與其他部門的溝通協調工作，確保工作的順利進行；
6. 負責前廳部的工作檢查和落實；
7. 負責審查財務報表（掛賬、免費房、免費升級房、半日租、全日租、沖銷帳），檢查審核待結賬務處理情況等；
8. 負責賓客建議的征詢，建立良好地對客關系，最大限度地滿足賓客的合理需求，提高服務質量；
9. 掌握各類突發事件的處理程序，妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度；
10. 負責部門排班與考勤管理，抽查班次，檢查員工工作質量，督導領班工作開展；
11. 負責制定前廳部的培訓計劃并組織實施，提高部門員工的專業工作技能；
12. 負責部門梯隊人才的培養；
13. 完成上級交辦的其他工作。