鋰電池售后客服專員招聘
我司因業務發展需要，現誠聘鋰電池售后客服專員1名，有1~3年鋰電相關工作經歷。主要負責通過400熱線接聽，處理客戶咨詢、投訴及產品使用問題，為客戶提供專業、高效的售后支持。
一、崗位職責：
1.接聽400客服熱線，解答客戶關于鋰電池產品的使用及售后問題；
2.妥善處理客戶投訴，記錄并跟進問題解決全過程；
3. 協助客戶排查產品使用中的常見故障，提供基礎技術指導；
4.定期整理與反饋客戶常見問題，協助優化產品與服務流程。
5.不定期走訪市場，調研行業產品趨勢，收集我公司產品使用反饋，深入了解客戶使用需求和應用場景，提出優化和改善方案。
二、任職要求：
1.大專及以上學歷，具備1年以上客服或售后工作經驗，有鋰電池/電子產品行業經驗者優先；
2. 普通話標準，溝通表達清晰，具備良好的服務意識和抗壓能力；
3. 能熟練使用辦公軟件，具備基本的數據記錄與分析能力；
·4.為人耐心細致，有責任心，具備良好的團隊協作精神。
我們提供完善的崗位培訓、有競爭力的薪酬待遇及廣闊的職業發展空間。歡迎有志于客服與技術支持工作的優秀人才加入我們！