崗位職責:
1.日常運營管理
-全面負責民宿客房部的日常運營,確??头壳鍧?、布草更換、物品補給等工作的高效完成。
-制定客房清潔標準和服務流程,并監督執行,確保符合品牌質量要求。
-協調前臺、保潔、維修等團隊,保障客房及時交付和客戶入住體驗。
2.團隊管理
-負責客房服務團隊保潔的排班、培訓、考核及日常管理。
-定期組織技能培訓,提升團隊服務意識和工作效率。
3.物資與成本控制
-管理客房用品(洗漱用品、布草、清潔劑等)的采購、庫存及損耗控制。
-優化成本預算,減少浪費,確保物資合理使用。
4.客戶體驗優化
-檢查客房衛生、設施狀態,處理客戶投訴或特殊需求,提升客戶滿意度。
-收集客戶反饋,提出改進建議并推動落實。
5.安全管理
-確??头繀^域符合安全、衛生及消防規范,定期檢查設施設備運行情況。
-處理突發事件(如設備故障、客人傷病等),及時上報并記錄。
6、熟練掌握攜程包括(點評分的管理、收益管理、長短標簽、旅拍的上線等)
任職要求:
1.教育背景:
-高中及以上學歷,酒店管理、旅游服務相關專業優先。
2.工作經驗:
-2年以上民宿、酒店客房或房務管理工作經驗,熟悉客房服務流程。
有民宿運營者優先
3.技能要求:
-具備較強的團隊管理能力和溝通協調能力。
-熟練使用辦公軟件(Excel/ Word) , 會操作民宿管理系統(如PMS)者優先。
-注重細節,責任心強,能承受工作壓力。
4.其他: 會開車
需適應彈性工作時間(含周末/節假日)。
5、福利待遇:4500元,月休4天,五險
6、地址:河南省南陽市淅川縣吳家溝