崗位職責：
1、負責抖店/小紅書店鋪/微信小店售前接待、引導和答疑，促成交易；提升顧客購買體驗度；
2、負責抖音小店日常售后工作，主要包括：產品退換貨、評價解決、投訴等處理；
3、獨立自主學習相關電商知識，不斷提高自己業(yè)務能力，以便更好適應公司和平臺的發(fā)展要求；
4、參與客服團隊建設、流程梳理、常識總結等工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，普通話標準，口齒清楚，有抖音、拼多多、淘寶或天貓等平臺客服經驗優(yōu)先；
2、良好的服務意識、耐心和責任心，有極強的工作熱情，工作積極主動；
3、較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題；
4、有團隊合作精神，能夠承受一定工作壓力；
5、打字速度每分鐘50字以上。