1、租戶對接與服務：作為商管公司與租戶之間的日常聯絡人，定期與租戶進行溝通交流，及時傳達商管公司的各項通知、政策和規定給租戶，確保租戶知曉并遵守相關要求。同時收集租戶反饋的各類問題，如店鋪設施維修、物業管理、顧客投訴等方面的問題。對租戶提出的問題進行初步分類和整理，對于能夠當場解決的問題，及時給予答復和解決。將復雜問題及時上報給上級領導，并協助領導協調相關部門解決問題。跟進問題的解決進度，及時向租戶反饋處理結果。同時負責跟進轄管租戶簽約后的裝修及開業運營相關事宜。
2、現場營運管理：在商場營業時間內，負責所管轄區域的現場營運環境維護。協助處理現場突發事件，按照既定的應急預案采取相應措施，保障商場內人員的安全和正常的營業秩序。定期巡查所負責區域的商場環境，包括公共區域的衛生狀況、綠化情況等，發現環境衛生問題及時通知物業進行清理。
3、營運數據收集與整理：根據營運部的數據收集要求，負責采集所管轄區域內與營運相關的數據。例如，收集租戶的日銷售額、客流量、商品銷售排行等數據。對采集到的數據進行整理和分類，將數據錄入到海鼎商業系統中，借助系統進行數據報表分析，如計算不同時間段內租戶銷售額的環比、同比變化情況，發現數據中的異常波動，并對可能的原因進行簡單分析。將整理和分析后的數據及時上報給部門負責人。
4、顧客服務支持：在商場內為顧客提供咨詢服務，協助處理顧客投訴，當遇到顧客投訴時，先安撫顧客情緒，了解顧客投訴的大致情況。如果投訴問題在自己的權限范圍內能夠解決，及時為顧客解決問題；如果超出權限范圍，則及時上報部門負責人協助處理。
5、營銷活動協助：在商場開展營銷活動期間，協助進行活動的宣傳推廣工作。按照活動安排，組織租戶參與營銷活動，如協調租戶進行活動場地布置、商品陳列調整等，確?；顒禹樌_展。在營銷活動結束后，收集租戶和顧客對活動的反饋意見并將收集到的反饋意見進行整理和匯總，上報給相關領導，為今后的營銷活動改進提供參考。