崗位職責：
- 負責前廳部的整體運營管理，確保服務質量和客戶滿意度。
- 制定和執行前廳部的服務流程和標準，進行員工培訓與工作指導。
- 處理客戶投訴和突發事件，提升客戶體驗。
- 監督前廳部的成本控制，完成部門預算目標。
- 與其他部門協調合作，保證酒店業務順利運行。
崗位要求：
- 具備5年以上高星級酒店前廳管理工作經驗。
- 熟悉前廳部的工作流程及服務標準。
- 具備良好的溝通協調能力及團隊領導能力。
- 有良好的客戶服務意識，能應對各種突發情況。
- 掌握基本的辦公軟件操作，具備數據分析能力