崗位職責：
1、負責前廳部的全面管理和運營，確保服務流程順暢高效；
2、監督客房服務質量，持續提升客戶滿意度；
3、處理客戶咨詢與投訴，維護酒店品牌形象；
4、協調各部門工作，保證酒店運營順暢；
5、制定并實施前廳部培訓計劃，提升團隊專業能力。
任職要求：
1、具備出色的溝通能力和服務意識；
2、能夠有效管理團隊，提升工作效率；
3、對工作認真負責，能夠在壓力下保持積極態度；
4、熟悉酒店前廳工作流程，有相關管理經驗優先；
5、具有較強的應急處理能力，能夠妥善處理突發事件。