崗位職責:
1、制定外賣業務整體運營策略,提升品牌市場份額及用戶滲透率;分析本地外賣市場趨勢及競對動態,優化產品、定價、活動方案。
2、主導美團、餓了么、京東等外賣平臺的精細化運營,包括店鋪裝修、流量獲取、活動策劃、監控平臺數據(曝光率、轉化率、復購率等),持續提升單店及區域GMV。
3、搭建并管理外賣運營團隊,制定KPI,推動執行落地;培訓門店及運營人員,提升外賣標準化操作能力。
4、協調供應鏈、市場、產品等部門,優化出餐效率、配送體驗及用戶滿意度;聯動本地市場推廣資源(如線上推廣、社群運營),提升品牌曝光。
5、定期輸出運營報告,提出數據驅動的優化建議,解決訂單波動、客訴等問題。
任職要求:
1、擁有1-3年外賣平臺運營或數字廣告投流相關工作經驗,有餐飲連鎖行業背景者優先。
2、平臺精通:深度熟悉美團、餓了么商家后臺及各類推廣工具,具備從0到1的實操經驗。
3、數據分析能力: 具備優秀的數據敏感度和分析能力,能熟練使用Excel等工具進行數據處理、圖表制作和報告撰寫。
4、對流量和銷售增長有強烈的渴望,能夠為最終的商業結果負責。
5、學習與適應能力:外賣平臺規則和算法更新頻繁,需要具備快速學習和適應變化的能力。