工作內(nèi)容
1、專業(yè)咨詢：在企業(yè)微信、線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院咨詢平臺等場景中，為用戶提供專業(yè)、耐心、及時的內(nèi)科/中醫(yī)科“糖尿病”領(lǐng)域健康咨詢。
2、健康教育與內(nèi)容產(chǎn)出：撰寫科普糖尿病醫(yī)療手冊、短文等，提升用戶健康認知，建立專業(yè)IP形象。
3、需要挖掘與方案制定：在咨詢過程中，深度挖掘用戶的潛在健康需求，并基于糖尿病用戶潛在需求答疑解惑，為其定制人性化的健康管理方案。
4、建立信任與關(guān)系維護：通過持續(xù)的專業(yè)服務(wù)和有溫度的溝通，與用戶建立長期信任，提供用戶粘性與滿意度。
5、協(xié)同化：優(yōu)化與完善運營團隊內(nèi)部培訓(xùn)的指導(dǎo)手冊。
必備條件：
1、持有有效的《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，執(zhí)業(yè)范圍為內(nèi)科、中醫(yī)科。
2、具備3年以上臨床工作經(jīng)驗，能獨立處理常見內(nèi)科/中醫(yī)科“糖尿病”疾病。
3、出色的溝通能力和共情能力，能夠用通俗易懂的語言解釋醫(yī)學(xué)問題。
4、具備強烈的用戶服務(wù)意識，樂于幫助用戶并促成解決方案的落地。
5、對線上醫(yī)療、健康管理有濃厚的興趣，接受新模式。
6、有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺或健康管理公司工作經(jīng)驗優(yōu)先。
7、具備良好的文字表達能力，能撰寫科普內(nèi)容。
8、能快速適應(yīng)線上工具和新的工作流程。