崗位內(nèi)容：
1. 管理客服團(tuán)隊(duì)，確保能夠有效地解決客戶問(wèn)題并提供卓越的客戶服務(wù)。
更新制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，編寫(xiě)服務(wù)規(guī)則。監(jiān)督規(guī)范操作監(jiān)督實(shí)施于執(zhí)行。
2. 分析客戶流量、客戶反饋和其他相關(guān)數(shù)據(jù)。
3. 協(xié)助其他部門(mén)推進(jìn)客戶服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，以改善客戶體驗(yàn)。
4.培訓(xùn)和發(fā)展客服團(tuán)隊(duì)，提高他們的技能水平，提高各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)的服務(wù)。
5.協(xié)助完成公司制定銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù)。
任職要求：
1. 有快遞物流客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 出色的溝通能力和執(zhí)行能力。
3. 具有分析客戶反饋和數(shù)據(jù)的能力；解析判斷能力，并制定和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。