12345接訴員

1、工作內(nèi)容：承擔(dān)12345"接訴即辦"項目
2、工作時間：接訴即辦項目話務(wù)員，前期崗前培訓(xùn)是常白班制，8:30-17:30(周一至周五上班，周六日休息)培訓(xùn)合格后，正式上崗一般分為兩種班制:
(1)常白班制:8:30-17:30(雙休)工作地點：西站、北京站、北京南站、朝陽站、北京北站、清河站、豐臺站，通州站
(2)白夜休休班制：白班，夜班，休，休 （白班：9：00-18：00） （夜班：19：00-次日8：30）工作地點:北京市西城區(qū)天蓮大廈
3、工作性質(zhì)：承擔(dān)接訴即辦的全套工作，包括現(xiàn)場管理，數(shù)據(jù)分析等，配合政府領(lǐng)導(dǎo)做好接訴即辦工作。
4、崗位要求：
(1)要求漢語標(biāo)準(zhǔn)普通話，有較強的語言表達(dá)能力、較高的服務(wù)意識、良好的溝通和應(yīng)變能力;
(2)身體健康，品貌端正，年齡18歲-28歲:
(3)熟悉計算機系統(tǒng)操作,能夠進(jìn)行正常工作操作，漢字錄入速度快;
(4)有責(zé)任心，服從管理，有團(tuán)隊意識;
(5)接受專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)值守市區(qū)兩級平臺案件派轉(zhuǎn)情況；有街道辦事處工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。熟悉接派單、回訪剔除掛賬和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。
5、職位福利: 崗位津貼、五險一金、法定節(jié)假日過節(jié)費、防暑降溫費、不定期組織員工外出團(tuán)建、餐補、交通補、排名獎勵等