職位描述
售后客服網絡客服電子商務
崗位職責：
- 統籌抖音、天貓等平臺的客服團隊管理，制定服務標準與流程優化方案；
- 監控客戶滿意度、響應時效等核心指標，提升復購率與口碑；
- 協調倉儲、物流部門處理異常訂單，確保售后問題24小時內閉環；
- 搭建客服培訓體系，定期輸出話術模板與危機公關預案。
1、本科及以上學歷，3年以上電商客服團隊管理經驗；
2、熟悉抖店、天貓后臺規則及千牛/飛鴿系統操作；
3、具備數據敏感度，能通過輿情分析優化服務策略；
工作地點
天津津南區麗港園21號樓-2
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職位發布者
韓晶晶/人事經理
立即溝通
澤西企業管理(天津)有限公司公司主要經營的產品為韓國高麗雅娜旗下的Nokdu、依花珞娜品牌護膚品，進行品牌管理及銷售業務。公司成立十余年從中國總代成功轉變成品牌型公司，我們致力于為中國女性打造能夠“提供美麗與幸福”的化妝品。該品牌已進入中國市場16年，覆蓋全國(除港澳臺)所有地區，擁有良好的品質和市場反饋。本公司一直秉持著不作惡、勇于擔當、真誠溝通”的價值觀和“傳播正確的化妝品知識、過去的每一點進步都離不開各位豆客家人的努力與貢獻，今后的成績希望能與您共同創造！歡迎加入我們！
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