1. 負責學員全周期管理，包括入學測評對接、學習計劃制定、課程安排協調，確保學員學習流程順暢。
2. 跟蹤學員課堂表現與學習進度，定期與學員、家長及授課老師溝通，反饋學習情況并解決疑問。
3. 組織階段性學習成果復盤、家長會等溝通活動，提升家長滿意度與學員粘性。
4. 處理學員及家長的咨詢、投訴與需求變更，協調內部資源快速響應，維護良好客戶關系。