崗位職責:
1、負責對接美團、抖音等平臺未核銷訂單客戶,及微信私域內已核銷老客戶、潛在客戶,建立完善的客戶檔案。
2、每日發布項目動態、優惠活動、美容知識、客戶反饋等內容,吸引客戶關注并激發到店意愿;
3、協助客戶完成美團、抖音等平臺訂單的核銷流程,解答核銷過程中的疑問;
4、負責對未核銷客戶主動私信跟進,了解未到店原因;針對已核銷老客戶定期回訪,維護客情關系,挖掘二次消費需求。
5、定期統計私域客戶激活率、到店轉化率、復購率等核心數據。
6、及時響應私域客戶的咨詢、投訴與建議,維護良好的客戶關系。
任職要求:?
1、年齡 20-35 歲,大專及以上學歷。
2 、一年以上客服、私域運營、美業銷售相關工作經驗者優先(優秀應屆生可放寬);
3、熟悉微信私域運營邏輯,擅長朋友圈內容策劃;
4、對美業有一定了解,熟悉美容項目、護膚知識者優先;
5、溝通表達流暢、親和力強,具備良好的團隊協作精神;?
待遇:4-6K+五險
作息時間:朝九晚六,大小休