北京國(guó)際會(huì)議中心崗位

會(huì)議服務(wù)工作要求
? 按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)向顧客提供規(guī)范的迎送、領(lǐng)位和疏導(dǎo)服務(wù)。
? 按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)會(huì)前擺臺(tái)、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后整理工作，保證服務(wù)規(guī)范、及時(shí)、到位滿意，符合要求。
? 負(fù)責(zé)回答并解決客人提出的問(wèn)題，遇到不能解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示主管。
? 按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求擺臺(tái)，并仔細(xì)檢查會(huì)議室的設(shè)施、物品、用品、衛(wèi)生等是否符合規(guī)定要求；負(fù)責(zé)完成會(huì)議要求的其他服務(wù)。
? 詳細(xì)了解所管會(huì)議室的基本情況，包括：會(huì)議形式(會(huì)見(jiàn)式、洽談 式)、各類設(shè)備設(shè)施、可容納參會(huì)人數(shù)等。
? 每日檢查會(huì)議室設(shè)備設(shè)施是否完好及物品消耗情況，認(rèn)真填寫(xiě)《會(huì)前廳室檢查表》 。
? 保證會(huì)議室設(shè)備設(shè)施及用品清潔衛(wèi)生符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
禮賓崗位工作要求
? 確保禮賓工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度為客人提供滿意的服務(wù)，進(jìn)而提高客人的滿意度和忠誠(chéng)度。
? 按照服務(wù)流程迎送客人，提供服務(wù)。
? 保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉。
? 回答顧客的問(wèn)詢并且及時(shí)提供必要的協(xié)助，盡量滿足客人的需求。
? 服從上級(jí)的工作安排、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。
行政前臺(tái)接待工作要求
? 負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)各部室的文件復(fù)印、分發(fā)傳真、報(bào)刊信函及辦公用品的領(lǐng)用工作。
? 負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)來(lái)訪客人會(huì)客單檢查及指引工作。
? 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)監(jiān)督相關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)域進(jìn)行工作。
? 根據(jù)上班時(shí)間，主動(dòng)到電梯廳迎送領(lǐng)導(dǎo)上班。
? 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，定期匯報(bào)本人的工作情況。